Termeni si Condiții de vânzare (TCV)

Preambul

Regia Națională a Pădurilor – ROMSILVA (denumit în continuare „RNP-ROMSILVA”) are ca principal rol gospodărirea durabilă și unitară a pădurilor proprietate publică a statului din România. Administrarea presupune, printre altele, realizarea lucrărilor silvice: tăieri de regenerare, rărituri, curățiri, tăieri de conservare ș.a. din care rezultă lemn care este sortat și fasonat în diferite sortimente și specii destinate atât pentru industria de prelucrare cât și lemn pentru încălzire care poate fi valorificat către persoane fizice sau alți beneficiari legali. 

În calitate de administrator al pădurilor proprietate publică a statului, RNP – ROMSILVA, persoană juridică constituită conform legilor din România, având sediul social în București, Str. Petricani, nr. 9A sectorul 2, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J1991000450407, Cod Unic de Înregistrare 1590120, denumită în continuare “RNP-ROMSILVA” sau „Vânzătorul”, vinde direct prin unitățile și subunitățile sale produsele prezentate pe site-ul său de vânzare la distanță numai cu amănuntul și numai consumatorilor finali prevăzuți în Regulamentul de valorificare a masei lemnoase din fondul forestier proprietate publică aprobat prin hotărâre de guvern. Orice comandă care nu corespunde în mod evident unei vânzări cu amănuntul și, în general, orice comandă frauduloasă sau care este declarată frauduloasă, va fi considerată de RNP-ROMSILVA ca fiind nulă și neavenită. Înainte de finalizarea comenzii, Cumpărătorul declară că achiziționarea produselor de pe site-ul de vânzare la distanță nu are nicio legătură cu vreo activitate profesională, ci se limitează la o utilizare strict personală (pentru consum propriu), fără posibilitatea ulterioară de recomercializare). În scopul Termenilor și Condițiilor de Vânzare, Cumpărătorul și RNP-ROMSILVA sunt numiți în mod individual Partea și colectiv Părțile.

Articolul 1 – Obiect

Termenii și Condițiile de Vânzare (în continuare „TCV”) au ca obiect, pe de o parte, informarea oricărui eventual Cumpărător despre condițiile și modalitățile în care Vânzătorul vinde și livrează produsele comandate, iar pe de altă parte, stabilirea drepturilor și obligațiilor Părților în cadrul procesului de vânzare a produselor de către RNP-ROMSILVA consumatorului (denumit înainte și în continuare și „Cumpărătorul”). Aceste condiții se aplică fără restricții sau rezerve, tuturor vânzărilor de produse comercializate de RNP-ROMSILVA pe site-ul său care poate fi accesat pe Internet, în continuare denumit „site-ul” sau „site-ul RNP-ROMSILVA”. Prin urmare, faptul ca un Cumpărător comandă un produs comercializat pe site-ul RNP-ROMSILVA presupune acceptarea deplina și integrală a Termenilor și Condițiilor de Vânzare, despre care Cumpărătorul declară că a luat cunoștință anterior plasării Comenzii.

RNP-ROMSILVA își rezervă dreptul de a modifica în orice moment Termenii și Condițiile de Vânzare. Cu toate acestea, condițiile generale de vânzare aplicabile unei Comenzi sunt cele acceptate de Cumpărător în momentul plasării Comenzii sale.

Articolul 2 – Identificarea Societății

RNP-ROMSILVA

Datele de contact ale unităților și subunităților RNP-ROMSILVA sunt disponibile pe site.

 

Articolul 3 – Încheierea contractului și comenzile

3.1 Prețuri și tarife

3.1.1. Prețurile produselor comercializate

Prețul pentru vânzarea online a produselor de pe Site-ul RNP - ROMSILVA, exprimate in lei (RON), sunt cele în vigoare în momentul plasării Comenzii de către Cumpărător. Prețul de vânzare al produselor poate fi modificat oricând de către RNP - ROMSILVA, însă în niciun caz prețul nu poate fi modificat ulterior plasării comenzii, în mod unilateral. Această modificare va fi comunicată Cumpărătorului înainte de orice Comandă. Prețurile se aplică vânzării la distanță. Aceste preturi nu conțin și cheltuielile de livrare, ce vor fi percepute separat, în plus față de prețul produselor cumpărate/comandate.

3.1.2. Tarifele serviciilor pentru livrarea produselor comercializate/comandate

Livrarea produselor se poate realiza:

• prin mijloacele proprii ale cumpărătorului, caz în care nu se percep tarife;
• de către unitățile (direcțiile silvice) și/sau subunitățile (ocoalele silvice) din cadrul RNP – ROMSILVA prin mijloacele proprii și/sau în regim de prestare de serviciu cu prestatori de servicii care sunt contractori ai RNP – Romsilva, caz în care se percep tarife variabile în funcție de adresa de livrare și de cantitatea comandată. Tarifele serviciilor pentru livrarea produselor comercializate/comandate vor fi indicate înainte de înregistrarea Comenzii de către Cumpărător. Tarifele pot fi modificate oricând de RNP - ROMSILVA, însă în niciun caz nu pot fi modificate ulterior plasării comenzii, în mod unilateral. 
  

Prețurile și tarifele includ taxa pe valoare adăugată (TVA).

3.2 Caracteristicile produselor

Cumpărătorul poate selecta unul sau mai multe produse prezentate pe Site-ul RNP - ROMSILVA.

RNP - ROMSILVA poate modifica în orice moment sortimentele produselor comercializate site-ul propriu de vânzare la distanță fără a aduce vreo atingere Comenzilor deja înregistrate de Cumpărător. Cumpărătorul poate, înainte de plasarea Comenzii, să se informeze de pe site-ul RNP - ROMSILVA despre caracteristicile esențiale ale produsului (produselor) pe care dorește să-l (să le) comande.

Caracteristile dimensionale și de calitate a lemnului comercializat prin intermediului site-ului propriu de vânzare la distantă sunt cuprinse în fișa produsului.

Pentru orice întrebare/clarificare referitoare la produse și utilizarea lor, orice întrebare suplimentară sau solicitare de consiliere, Cumpărătorul poate contacta RNP - ROMSILVA la nr. de telefon din datele de contact.

3.3 Disponibilitate

Ofertele prezentate de RNP - ROMSILVA sunt valabile atât timp cât rămân afișate pe site, in limita stocurilor disponibile și a posibilităților concrete de livrare..

3.4 Comanda

3.4.1. Plasarea comenzii

Plasarea comenzii presupune în prealabil alegerea produsului/produselor comandate, a cantităților/volumelor dorite și, dacă se optează pentru livrare, furnizarea adresei de livrare. Înainte de plasarea comenzii, se va afișa în pagină prețul produselor comandate și distinct tariful pentru serviciile de livrare.

Orice Comandă plasată de către Cumpărător presupune acceptarea „Termenilor și Condițiilor de Vânzare” și a prevederilor documentului „Politica de Confidențialitate”.

Din momentul în care Cumpărătorul confirmă comanda apăsând pe butonul „Trimite comanda” (denumită înainte și în continuare „Comandă”), se consideră că acesta a acceptat în cunoștință de cauză conținutul și condițiile Comenzii respective și, în special, Termenii și Condițiile de Vânzare, faptul că respectiva Comandă implică o obligație de plată din partea sa, prețurile, volumele, caracteristicile, cantitățile și termenul de livrare a produselor comercializate și comandate de Cumpărător.

Comanda se poate face doar pentru cantități fără zecimală.

3.4.2. Înregistrarea comenzii

Recepționarea comenzii de către RNP-ROMSILVA va fi notificată către Cumpărător prin transmiterea prin e-mail a unui prim mesaj electronic („mesajul electronic pentru Comandă recepționată”).

3.4.3. Confirmarea comenzii

După plasarea și înregistrarea comenzii, aceasta va fi procesată de către Vânzător în termen de 3 (trei) zile de la data înregistrării comenzii.

În funcție de disponibilitatea produselor comandate, Vânzătorul va confirma sau va infirma comanda. Un al doilea mesaj electronic va fi transmis Cumpărătorului pentru confirmarea sau infirmarea disponibilității produselor („mesajul electronic pentru confirmarea/infirmarea Comenzii”).

3.4.4. Încasarea comenzii

În cazul confirmării comenzii, după transmiterea mesajului electronic, RNP ROMSILVA va fi îndreptățită să încaseze prețul aferent Comenzii. Încasarea se va face prin unul din mijloacele prezentate la art. 4.

Detalii cu privire la încasarea sumei aferente comenzii se vor regăsi în contul clientului, la secțiunea Istoric Comenzi.

RNP-ROMSILVA recomandă Cumpărătorului să păstreze mesajele electronice pe suport de hârtie sau în format digital. Cumpărătorul este informat despre faptul că mesajele electronice vor fi transmise la adresa de mesagerie electronică indicată de Cumpărător în momentul înregistrării sau identificării sale, anterior plasării Comenzii.

RNP-ROMSILVA va fi îndreptățita să încaseze prețul total aferent Comenzii pentru plățile efectuate conform articolului 4.1 de mai jos imediat după transmiterea mesajului electronic pentru confirmarea disponibilității produselor. În caz de eroare la menționarea adresei de poștă electronică sau de nerecepționare a mesajului electronic pentru confirmarea Comenzii, RNP-ROMSILVA nu va putea fi trasă la răspundere. În acest caz, vânzarea va fi considerată definitivă, cu excepția cazurilor de anulare a Comenzii de către RNP-ROMSILVA sau de către Cumpărător.

3.4.5. Anularea comenzii

O comandă plasată poate fi oricând anulată gratuit până în ziua anterioară livrării. După această dată comanda nu mai poate fi anulată și livrarea va fi efectuată.

Pentru anularea comenzii, Cumpărătorul trebuie să trimită o notificare scrisă, prin e-mail pe adresa din datele de contact ale unitătii/subunității care comercializează produsul, până la termenul limită precizat în precedentul alineat.

Articolul 4 – Plata

4.1 Instrumente de plata

În momentul înregistrării Comenzii, Cumpărătorul garantează RNP-ROMSILVA că dispune de autorizațiile necesare pentru utilizarea instrumentului de plată ales pentru Comanda sa. Plata comenzii se poate face prin instrumentele de plată de mai jos.

4.1.1. Carduri bancare

Cardurile bancare acceptate pe Site-ul RNP-ROMSILVA sunt următoarele: Visa si Master Card. Aceste carduri de debit sau credit trebuie să fie emise de o instituție bancară sau financiară cu sediul in Romania. Plata cu cardul se realizează prin operatorul de plăți Stripe.

4.1.2. Numerar

Această modalitate de plata presupune achitarea comenzii după primirea mesajului electronic pentru confirmarea Comenzii, în numerar la casieria Vânzătorului sau la punctele de lucru ale acestuia.

4.2 Modalitățile de plată

In funcție de modalitatea de plata aleasă, plata trebuie efectuata in momentul plasării Comenzii online de către Cumpărător in cazul plaților prin card bancar și după confirmarea comenzii în cazul plăților cu numerar.

Pentru plățile cu numerar, termenul de plată al comenzii este de 3 zile lucrătoare de la data transmiterii mesajului electronic pentru confirmarea Comenzii. După expirarea acestui termen, în cazul neefectuării plății, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda, fără a mai avea vreo obligație față de Cumpărător.

In caz de dificultate cu ocazia efectuării plații, Cumpărătorul va putea apela la instituția bancara emitenta a cardului bancar sau, în cazul în care acesta consideră că ar putea obține o informație de la unitatea/subunitatea RNP-ROMSILVA care comercializează produsul, la numărul de telefon din datele de contact, în orele de program menționate in secțiunea „Profil” a vânzătorului.

Toate Comenzile sunt plătibile in lei (RON), cu toate taxele si contribuțiile obligatorii incluse.

RNP-ROMSILVA își rezerva dreptul de a suspenda sau anula executarea oricărei Comenzi și/sau livrări, indiferent de natura sau etapa executării sale, în caz de neplată sau plată parțiala a oricăror sume datorate de Cumpărător, în caz de incident de plată sau de fraudă ori tentativă de fraudă în legătura cu utilizarea Site-ului RNP-ROMSILVA, inclusiv cu ocazia unor Comenzi anterioare.

Articolul 5 – Livrarea si recepționarea

5.1 Reguli generale

Livrarea produselor se va realiza doar dacă Cumpărătorul a optat pentru livrare în procesul de emitere a comenzii.

Livrarea produselor se va realiza doar la adrese valide de pe teritoriul României în funcție de disponibilitatea produselor și a posibilităților concrete de livrare.

Produsele comandate de Cumpărător in conformitate cu prezentele TCV vor fi livrate la adresa indicata de Cumpărător ca fiind adresa de livrare pentru respectiva Comanda („Adresa de livrare”).

Facturile aferente comenzii sunt transmise prin mesajul electronic pentru confirmarea încasării Comenzii la adresa de mesagerie electronica indicata de Cumpărător in momentul înregistrării sale pe Site-ul RNP-ROMSILVA sau în format hârtie, împreună cu Comanda.

5.2 Caracteristicile modalităților de livrare

5.2.1 Modalitățile de livrare (în situația în care Cumpărătorul a optat pentru livrare)

Livrarea comenzii către Cumpărător sau destinatarului Comenzii se face de către un distribuitor desemnat de Vânzător (din cadrul ROMSILVA sau un terț). Dovada livrării comenzii se face prin semnătură pe avizul letric de însoțire de către Cumpărător sau destinatarului Comenzii.

Prin agrearea Termenilor si Condițiilor de Vânzare, Cumpărătorul este de acord și împuternicește transportatorul ca, in cazul in care Cumpărătorul însuși sau destinatarul livrării nu este prezent la adresa indicată pentru livrare, să remită comanda către oricare dintre persoanele aflate la adresa de livrare.

5.3 Recepția calitativă și cantitativă

5.3.1 Dispoziții generale

Cumpărătorul sau destinatarul Comenzii este rugat să verifice starea aparentă a produselor în momentul efectuării livrării și să efectueze recepția produselor comandate. Prin efectuarea recepției Cumpărătorul verifică dacă produsele livrate corespund cantitativ și calitativ cu cele din Comandă și din avizul de însoțire a materialelor lemnoase. Conformitatea calității produselor se determină prin raportarea la specificațiile tehnice ale acestora înscrise în fișa produsului..

5.3.2. Conformitatea comenzii

În situația în care Cumpărătorul nu are obiecțiuni privind cantitatea și calitatea produselor livrate, atunci Cumpărătorul sau destinatarul Comenzii semnează avizul de însoțire. Odată însușit prin semnătură, Cumpărătorul nu mai poate emite pretenții în legătură cu comanda livrată.

5.3.3. Neconformitatea comenzii

În situația în care Cumpărătorul are obiecțiuni privind cantitatea ș/sau calitatea produselor livrate, atunci Cumpărătorul sau destinatarul Comenzii nu semnează avizul de însoțire, și menționează pe verso avizului motivele pentru care apreciază comanda ca fiind neconformă, menționând totodată și opțiunea pentru anularea comenzii. Acesta are obligația de a transmite totodată o sesizare pe adresa de email a vânzătorului, în termen de 3 (trei) zile de la data livrării.

În această situație, Vânzătorul este obligat să procedeze la verificarea sesizării și a motivelor de neconformitate invocate de Cumpărător. Rezultatul verificărilor vor fi consemnate într-un raport ale cărui concluzii trebuie să prezinte dacă Cumpărătorul are sau nu dreptate în legătură cu motivele de neconformitate invocate, raportul realizându-se în 5 (cinci) zile de la data primirii adresei de refuz de la Cumpărător. La realizarea investigației este invitat Cumpărătorul, iar dacă acesta nu se prezintă înseamnă că acceptă concluziile raportului.

Dacă în concluziile raportului se relevă că motivele de neconformitate sunt justificate, atunci RNP-ROMSILVA, în funcție de opțiunea Cumpărătorului, fie livrează o nouă comandă conformă, fie anulează comanda și restituie Cumpărătorului integral sumele achitate. În acest caz, cheltuielile generate de returnarea comenzii refuzate se suportă de către vânzător. Transportul produselor din lemn refuzate, de la locul unde trebuiau să fie livrate către locul de unde au fost livrate se face cu respectarea legislației în vigoare: ocolul silvic din raza de competentă va emite un aviz de însoțire.

Dacă în concluziile raportului se relevă că motivele de neconformitate nu sunt justificate, atunci RNP-ROMSILVA anulează comanda și rambursează Cumpărătorului sumele achitate pentru produsul comandat, mai puțin sumele pentru manipulările și transporturile efectuate pentru realizarea livrării produului refuzat. Rambursarea sumelor se va face prin virament bancar in contul indicat de Cumpărător in acest sens, in cel mai scurt timp, dar nu mai târziu de 7 (șapte) zile de la data la care Cumpărătorul notificat anularea Comenzii.

Transportul produselor din lemn refuzate, de la locul unde trebuiau să fie livrate către locul de unde au fost livrate se face cu respectarea legislației în vigoare: se va solicita către  ocolul silvic din raza de competentă emiterea un aviz de însoțire în baza avizului cu care materialul lemnoas a fost transportat la adresa de livrare indicată de Cumpărător.

Articolul 6 – Drepturile și termenele de retragere

În conformitate cu prevederile Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, consumatorul poate beneficia de dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale.

Având în vedere specificul produselor care fac obiectul Comenzilor de pe site-ul RNP-ROMSILVA și anume faptul că acestea sunt produse neambalate, a căror compoziție chimică este în mare proporție de natură organică, degradabilă la acțiunea factorilor de mediu externi (precipitații solide și lichide, temperaturi pozitive extreme, vânturi, etc.), produsele comercializate prin intermediul sitului RNP-ROMSILVA intră în categoria produselor care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid. Prin urmare, în conformitate cu prevederile art. 16 din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014, produsele care fac obiectul livrării prin site-ul RNP-ROMSILVA sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce privește contractele la distanță și contractele în afara spațiilor comerciale.

7. Forța majora

Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majora. Forța majora este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese pentru comenzile care nu pot fi livrate..

Invocarea forței majore va fi comunicată de către o parte celeilate părți e-mail.

8. Legea aplicabilă – jurisdicția

Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute intre Vânzător si Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabila sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.

Articolul 9 –  Politica de confidențialitate

Această politică de confidențialitate descrie modul în care informațiile dvs. personale sunt colectate, utilizate și distribuite atunci când vizitați sau faceți o achiziție de pe site-ul RNP-ROMSILVA.

9.1. Informații personale pe care le colectăm

Când vizitați site-ul, colectăm automat anumite informații despre dispozitivul dvs., inclusiv informații despre browser-ul dvs. web, adresa IP, fusul orar și unele cookie-uri instalate pe dispozitiv. În plus, pe măsură ce răsfoiți pagini din site, colectăm informații despre paginile web individuale sau produsele pe care le vizualizați, ce site-uri web sau termeni de căutare v-au referit la site și informații despre cum interacționați cu site-ul. Ne referim la aceste informații colectate automat ca Informații despre dispozitiv.

Colectăm informațiile despre dispozitiv folosind următoarele tehnologii:

- Cookie-urile sunt fișiere de date care sunt plasate pe dispozitiv sau pe computer și conțin adesea un identificator unic anonim. Mai multe informații despre cookie-uri și despre modul de dezactivare a cookie-urilor, accesați Politica Cookies.

- acțiuni de urmărire a "fișierelor de jurnal" care apar pe site și colectarea datelor, inclusiv adresa IP, tipul browser-ului, furnizorul de servicii Internet, paginile de trimitere / ieșire și înregistrările de dată / oră.

- etichetele și pixelii sunt fișiere electronice utilizate pentru a înregistra informații despre modul în care navigați pe site.

În plus, atunci când efectuați o achiziție sau încercați să faceți o achiziție prin intermediul site-ului, colectăm anumite informații de la dvs., inclusiv numele dvs., adresa de facturare, adresa de livrare, adresa de e-mail și numărul de telefon. Facem referire la aceste informații ca Informații despre comandă.

Pentru livrările de materiale lemnoase prin plasarea comenzii Cumpărătorul se obligă să transmită vânzătorului codul numeric personal (CNP) în vederea întocmirii avizului de însoţire în format letric, pentru destinatari persoane fizice, care nu au calitatea de profesionişti, conform prevederilor legale în vigoare.

Când vorbim despre Informații personale în această politică de confidențialitate, vorbim atât de informații despre dispozitive, cât și de informații despre comandă.

9.2. Cum utilizam informațiile personale?

Utilizăm informațiile despre comenzi pe care le colectăm, în general, pentru a onora comenzile plasate prin intermediul site-ului (inclusiv procesarea informațiilor dvs. de plată, organizarea transportului și furnizarea de facturi și/sau confirmări de comenzi). În plus, folosim aceste Informații de comandă pentru comunicarea cu dvs.

În conformitate cu preferințele pe care le-ați împărtășit cu noi, vă vom oferi informații sau publicitate referitoare la produsele sau serviciile noastre.

Utilizăm informațiile despre dispozitiv pe care le colectăm pentru a ne ajuta să monitorizăm potențialele riscuri (în special adresa IP) și, în general, să îmbunătățim și să optimizăm site-ul nostru (de exemplu, generând analize despre modul în care clienții noștri navighează și interacționează cu Site-ul și pentru a evalua succesul campaniilor noastre de marketing și publicitate).

9.3. Împărtășirea informațiilor personale & retenția datelor

Când plasați o comandă prin intermediul site-ului, vom păstra informațiile dvs. de comandă, considerate necesare pentru înregistrările noastre, cu excepția cazului în care și până când ne cereți să ștergem aceste informații.

Împărtășim informațiile personale considerate necesare cu terțe părți pentru a ne ajuta să procesam si sa livram comenzile dvs., așa cum este descris mai sus.

Lista procesatorilor de date cu caracter personal considerați necesari de operatorul magazinului online RNP-ROMSILVA pentru livrarea comenzilor primite de la dvs. online:

De exemplu, utilizăm Platforma de e-commerce Shopify pentru a ne furniza magazinul online.

De asemenea, folosim Google Analytics pentru a ne ajuta să înțelegem cum clienții noștri utilizează Site-ul - puteți citi mai multe despre modul în care Google utilizează informațiile dvs. personale aici: https://www.google.com/intl/ro/policies/privacy/. De asemenea, puteți renunța la Google Analytics aici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

În cele din urmă, putem să vă împărtășim și informațiile dvs. personale pentru a respecta legile și reglementările aplicabile, pentru a răspunde la o citație, mandat de căutare sau altă solicitare legală pentru informațiile pe care le primim sau pentru a ne proteja în alt mod drepturile.

9.4. Drepturile tale

Dacă sunteți rezident european, aveți dreptul să accesați informațiile personale pe care le deținem despre dvs. și să cereți corectarea, actualizarea sau ștergerea informațiilor dvs. personale. Dacă doriți să exercitați acest drept, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile din secțiunea Contact.

În plus, dacă sunteți rezident european, rețineți că vă procesăm informațiile pentru a putea îndeplini contractele pe care le-am putea avea cu dvs. (de exemplu, dacă faceți o comandă prin intermediul site-ului) sau pentru a vă urmări interesele legitime de afaceri enumerate mai sus.

9.5. Schimbări

Putem actualiza din când în când această politică de confidențialitate pentru a reflecta, de exemplu, modificările aduse practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare.

9.6. Contactează-ne

Pentru mai multe informații despre practicile noastre de confidențialitate, dacă aveți întrebări sau dacă doriți să faceți o plângere, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa sau prin posta folosind detaliile din secțiunea Contact.